מגוון לצרכן : כללית אונליין

אני ממליצה למי ששייך לכללית, לקרוא ולהתעדכן בנאמר למטה, כמו כן, גם מי שאינו שייך לכללית.

אני משתמשת דיי הרבה, בכללית אונליין, אך כשהוזמנתי להכיר ולשמוע יותר, גיליתי עוד כמה דברים שלא ידעתי או לא שמתי לב אליהם ויכולים להועיל.

כיום אנחנו כבר בעידן הדיגיטלי, זה ידוע. כללית אונליין קיימת כבר מספר שנים והשתדרגה מאז. כיום יש גם אפליקציה לסמארטפונים. אני עושה שימוש בעיקר בזימון תורים ויצא לי גם להשתמש בשירות ה"רופא אונליין" יותר מפעם אחת.

בכללית מודעים לכך, שיש לנו כיום הרבה מטלות ואין מספיק זמן, ובכדי לעזור לנו, הם פיתחו עבורנו שירותי און־ליין מתקדמים שנועדו לסייע בניהול בריאות המשפחה.

מדובר בשירותי און־ליין שניתן לצרוך בכל מקום ובכל שעה, ללא צורך בשיחת טלפון, ללא ביקור במרפאה וללא תורים. ואפשר גם מהסמארטפון.

ליאור וולף -ראש אגף רפואה מקוונת. קרדיט לתמונות: סטודיול'ה צילום - קרן דניאלי

אמרתי רופא אונליין:

עם ילדים יש הפתעות, גם כשהערב רגוע והם ישנים, עלולים לשמוע אותם פתאום בוכים ולהרגיש שהחום עלה להם, או שמתחילה מתקפת שיעולים, הקאות וכו'. ולעתים נוצרת דילמה, האם לרוץ למוקד רפואה דחופה? למיון? או להמתין עד לפתיחת המרפאה בבוקר?

שירות "רופאי ילדים און־ליין" הוא שירות ייחודי הנותן מענה למצבים כאלה. השירות מאפשר להתייעץ עם מומחים ברפואת ילדים אשר נותנים הכוונה ומענה ראשוני בשעה שהמרפאות סגורות. הוא ניתן באמצעות שיחת וידאו המאפשרת לרופאי הילדים לראות את הילד ובכך להוסיף ממד חזותי התורם לשיפור יכולתו של הרופא להעריך את מצבו של הילד. הרופאים מחוברים לנתונים רפואיים עדכניים מתוך התיק הרפואי של הילד, ובאפשרותם להוציא, במידת הצורך, מרשמים והפניות.

מדי חודש פונים כ־10,000 הורים לשירות אשר ניתן בין 20:00 בערב ל־6:00 בבוקר או בסופי השבוע. לאחרונה הורחב השירות גם לסמארטפון, כך שרופא הילדים וההורים יכולים לראות זה את זה על צג המכשיר החכם. לאתר רופא ילדים און-ליין

ניתן לפנות לשירות באתר הכללית או באמצעות אפליקציית כללית לסמארטפון.

זימון תורים, חידוש מרשמים והפניות – בכל זמן ומכל מקום

באפשרותכם לראות בו את תוצאות הבדיקות האחרונות שעשיתם, לזמן תורים ולבטל אותם ללא צורך בסיסמה, להפנות בקשה, לקבל הפניות והתחייבויות (טופס 17), לקבל אישור מחלה, לחדש מרשמים למחלות כרוניות ולקבל מידע רפואי כללי ואישי.

ויש עוד:

סרטוני הדרכה - לפני בדיקות

לפני בדיקה, המצב עלול להיות מעט מלחיץ... בכללית החליטו לעזור ולפזר את כל אי־הוודאות ואת כל השאלות. לאור השאלות הרבות שעולות לפני בדיקות שונות הופקו עשרות סרטוני הדרכה קצרים וידידותיים למגוון רחב של בדיקות. הסרטונים כוללים הסברים על הבדיקה, על ההכנות הנדרשות, על מהלך הבדיקה ועל התוצאות האפשריות.

סרטוני ההכנה לבדיקות השונות נמצאים בערוץ ה־You Tube של כללית. בין הסרטונים שמצויים בערוץ: סרטוני הסבר לבדיקות היריון: סרטון הכנה לסקירת מערכות, סרטון הכנה לבדיקת מי שפיר ועוד. בערוץ ה־You Tube גם סרטונים בעבור ילדים והוריהם כמו סרטון הניתוח של דני שמסביר, בין היתר, על תהליך ההרדמה, על הניתוח ועל ההתאוששות.

סרטון הדרכה מקסים שהוצג לנו המדבר אל ילדים

ראש אגף רפואה מקוונת בחטיבת הקהילה של כללית, ליאור וולף: "אנחנו, בכללית, מתאימים את עצמנו לסגנון החיים ולקצב של ההורים. אנחנו חושבים שמגיע לכם לקבל מענה מהיר ומקצועי בכל נושא הקשור לבריאות שלכם ושל הילדים שלכם. ואנחנו פועלים כל הזמן כדי שזה יקרה בפועל, ולא יישאר בגדר סיסמה. שירותי האון־ליין שלנו הם עוד נתיב – נגיש, מתקדם, זמין – שמצטרפים למגוון השירותים הרפואיים הניתנים במרפאות כללית ובתי החולים שלנו. חשוב לנו להדגיש שבד בבד עם הרחבת הנגישות הדיגיטלית, אנחנו לא מתפשרים על איכות המענה הרפואי גם בפלטפורמות החדשות."

רוצים מידע על אבחנה רפואית? לכללית יש מרשם מידע בעבורכם

בתום יום עבודה נוסף ורגע ולפני "המשמרת השנייה" עם הילדים, הספקתם לבקר אצל הרופא ולספר לו על כאבי הגב ועל המיגרנה. שאלתם את כל השאלות וקיבלתם את כל התשובות, אך ברגע שהגעתם הביתה הזיכרון קצת מתעתע, והמידע בראש מעט מבולבל. גם למצבים האלה מצאו בכללית פתרון: ישירות למייל האישי תקבלו מהרופא "מרשם מידע": מסמך מפורט, מתוקף ומהימן שכולל את כל המידע הרפואי הרלוונטי לאבחנה ואף מידע על התרופות שרשם הרופא. כל מה שצריך לדעת - ישירות במייל.

בהתאם לנושא, קיבלנו לאחר מכן הרצאה של אפרת לקט ועדי הרפז שהקימו את Momday, אימון לאמהות כדי ללמד לנהל את זמנם ולהספיק דברים. אני מאלה שרוב הזמן מרגישות שהן לא מספיקות לבצע מטלות ושאר דברים, והכל נדחה. דרך Momday גיליתי שיש עוד הרבה כמוני, וזאת כבר חצי נחמה, ובנוסף קיבלתי גם כמה טיפים מעשיים ומועילים. בהרצאה, אפרת ועדי, מעבירות את המסר בצורה קלילה ומעניינת, עם הומור ואינטראקציה עם הקהל. הן הוציאו גם יומן מיוחד לניהול זמן לאמהות.